Ассортимент товаров Интернет-магазина, относящийся к товарам медицинского назначения, не подлежит обмену или возврату в силу Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения заказа при условии сохранения товарного вида, упаковки, а также подтверждающих покупку документов.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества возможен в течение всего срока гарантии или годности товара, если товар имеет недостатки.
Для возврата или обмена товара Покупатель должен направить заявление на возврат, приложив к нему копию чека (или иного подтверждающего покупку документа) и, при необходимости, фотографии товара. Заявление на возврат должно содержать в себе следующие данные:
Данные покупателя:
- Фамилия, Имя, Отчество:
- Контактный номер телефона:
- Электронная почта:
- Адрес (если требуется):
Информация о заказе:
- Номер заказа:
- Дата получения товара:
- Название и артикул товара:
- Количество:
- Причина возврата:
- Не подошел размер/цвет
- Получен товар ненадлежащего качества
- Получен не тот товар
- Другое (укажите)
Описание проблемы (если применимо):
Пожалуйста, предоставьте подробности о причине возврата, если товар неисправен или поврежден:
Подпись покупателя: _____________________
Дата заполнения: ________________________
Заявление должно быть направлено по электронной почте katya@dentalav.ru.
После рассмотрения заявления Покупателю будет предоставлена информация о дальнейших действиях, включая адрес для возврата товара.
Возврат денежных средств.
- Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
- Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара Продавцом.
- Стоимость доставки и другие сопутствующие расходы не подлежат возврату, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества.